今周刊 | 女藥師筆記本
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邁入高齡化社會之際,使得社區藥局扮演的角色益顯重要,然而臺灣有超過8千家以上的藥局,要如何在居民們的健康照護服務上精益求精,並且針對社會趨勢 ...
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邁入高齡化社會之際,使得社區藥局扮演的角色益顯重要,然而臺灣有超過8千家以上的藥局,要如何在居民們的健康照護服務上精益求精,並且針對社會趨勢變化找出生存契機,對此,大樹藥局於大型連鎖藥局市場嘗試突破、創新。
過去藥局在販售藥品和保健品時,藥師必須透過與民眾的互動了解其健康狀況,再進行衛教與用藥指導,但因為僅能憑民眾的主觀回答提供協助,容易因資訊不全而有所疏漏,因此如果能更加完善的蒐集消費者健康資訊,就能使藥局所提供的健康服務更精確與專業。
此外,高齡化社會趨勢導致更多健康照護之需求因應而生,而社區藥局受限於空間限制,無法陳列齊全的藥物品項、醫療器材與行動輔具,突顯出現存實體店面藥局難以滿足消費者需求的問題。
以藥、健、生、樂四大服務面向,為健康生技零售產業建立解決方案
針對這兩大痛點,大樹醫藥提出臺灣健康生技新零售產業願景計畫,整合零售平台系統,應用於藥局、藥妝店來解決上述問題。大樹醫藥沈明志本部長說:「我們計畫將以「藥」、「健」、「生」、「樂」四個主軸,包括用藥關懷、保健需求、生活輔具、樂活體驗四大面向的綜合服務推廣至藥局產業服務範疇,例如運用APP結合藥局設置的健康站,擴增健康生技零售服務,藉由資料探勘、大數據分析,瞭解消費者行為,並進行購買推薦,以增加服務深度。」
在「大樹健康GO」APP服務應用方面,除了可線上提供完整衛教、提升民眾的健康與用藥安全外,會員也能透過APP將處方箋拍照上傳至門市,讓藥師事先將處方箋準備好,當會員抵達門市時無需等待即可領藥,而藥師也能對於會員的健康狀況做初步的瞭解。
至於解決實體藥局空間不足問題,則設計數位化線上推薦選購方式,建立醫療器材與行動輔具專業選購導引機制提供建議方案,並讓消費者可依便利性選擇...
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